9月的哈爾濱涼風習習，秋意濃濃。“辰能˙溪樹庭院(南區(qū))”內(nèi)，紅色的樓宇早已高高佇立，園區(qū)內(nèi)的綠化、路面等配套工程正在爭分奪秒進入攻堅時刻——住戶10月份即將入駐新居，辰能地產(chǎn)正抓緊奮戰(zhàn)，全力實現(xiàn)“推窗有綠、舉步有溪”、“三季有花、四季常青”，綠化率高達35%的景觀約定。還有一條“戰(zhàn)線”也在緊張進行：交房時間進入倒計時，園區(qū)內(nèi)的供配電工程還未完工，可是辰能地產(chǎn)的工作人員卻氣定神閑，百分百肯定能交工——這是因為國網(wǎng)哈爾濱供電公司的承諾。

“辰能˙溪樹庭院”是哈西地區(qū)的地標性建筑小區(qū)，以高舒適度聞名哈爾濱。“辰能˙溪樹庭院(南區(qū))”是2016年開發(fā)的項目，今年3月份時，工程已經(jīng)進入收尾階段。“今年3月，我們才遞交了‘南區(qū)’42萬平方米的配電申請，就剩下6個月的時間，按道理說是有些晚了。本來我們非常擔心配電項目是否能如期交工，未曾想哈爾濱供電公司給我們帶來驚喜連連。”辰能地產(chǎn)的工作人員說，在遞交項目申請數(shù)日后，在春寒料峭的初春，哈爾濱供電公司的客戶經(jīng)理帶領十幾個人到了工地現(xiàn)場進行現(xiàn)場會商。4月末，哈爾濱供電公司副總經(jīng)理汪衛(wèi)東又親自帶領著營銷部主任、大客戶主任、南崗區(qū)大項目辦主任來到辰能地產(chǎn)舉行了座談會。汪衛(wèi)東建議雙方每個月舉辦一次座談，還自薦當南區(qū)項目的名譽客戶經(jīng)理。在這次座談會上雙方初步達成了簽訂框架合作協(xié)議的意向?？蚣軈f(xié)議中，所有的服務項目都列出來，哈爾濱供電公司承諾服務時效。這對辰能地產(chǎn)來說是第一重驚喜。

第二重驚喜是來自招標周期的合理化縮短——“南區(qū)”項目供電方案出來后不久就進入了招標階段。配電項目招標分為設計招標、施工單位招標和設備招標三個階段。在“‘辰能˙溪樹庭院(南區(qū))’配電工程10KV高壓電源招標項目”還處于設計招標的時候，為了幫助辰能快速送電，哈爾濱供電公司的各個部門就已經(jīng)提前介入工程。電纜工程處的人員來現(xiàn)場對預留管、預留溝進行勘查，提出了很多合理建議，當時就讓辰能地產(chǎn)的人感覺心暖暖的。

幫助縮短周期的服務不止這一次。“通常設計招標落地后，施工單位招標和設備招標可以一起進行。”辰能地產(chǎn)的工作人員對記者說，南崗大項目辦為了幫助辰能縮短時間，在設備招標還在進行的時候，打開綠色通道，直接啟動“協(xié)議庫存”，這意味著“南區(qū)”項目可以使用哈爾濱供電公司儲備的“裝備”，減少了原本在設備招標后需要生產(chǎn)的20天時間。

除了施工時間，貼心的專業(yè)化服務是哈爾濱供電公司帶給辰能的第三重驚喜。今年3月份第一次現(xiàn)場會商時，哈爾濱供電公司就向辰能地產(chǎn)提出把原本設計的9個變電亭被供電公司改為8個，并且建議設計一個環(huán)形電路保障小區(qū)日常供電安全，這樣施工連工程費也比預想便宜不少。8月份時，在南區(qū)項目中的8個變電亭建設剛剛完成6個的時候，供電公司就前來預驗收。辰能地產(chǎn)的工作人員表示，“按流程是要全部完成時才能驗收的，可是為了留出整改時間，供電公司提前來了，僅這一個工序就能為我們節(jié)省數(shù)日，為下一步施工做準備。”

目前辰能地產(chǎn)和哈爾濱供電公司的項目合作進展順利，絲毫未曾遭遇傳聞中的“電霸”作風。

國網(wǎng)哈爾濱供電公司工作人員對記者說，自2015年下半年開始，哈爾濱供電公司就開始了轉(zhuǎn)變工作作風行動。2016年，哈爾濱供電公司響應省里號召，開展了“轉(zhuǎn)作風、樹形象、促經(jīng)濟、優(yōu)環(huán)境”的解放思想大討論活動。以“提升供電服務水平，助力地方經(jīng)濟發(fā)展”為目標，為促進哈爾濱經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供更加可靠的電力保障。除了改變窗口服務，供電公司為了提高客戶的滿意度，提速大項目建設，哈爾濱供電公司通過區(qū)劃匹配、整合機構、調(diào)整人員、優(yōu)化流程，整合內(nèi)部資源，成立市區(qū)兩級大項目辦，主動出擊聯(lián)系客戶，并且實行一站式服務。

一個供電項目需要電網(wǎng)支撐、技術保障、變電所、設計、施工、監(jiān)工、運維、驗收等多個環(huán)節(jié)，這些部門分散在全市各個城區(qū)內(nèi)。以前客戶申報項目，每個環(huán)節(jié)都需要自己跑?，F(xiàn)在實行客戶經(jīng)理制，對項目全權負責，工作效率明顯上升。在這幾個月的合作中，辰能地產(chǎn)的工作人員明顯感受到了哈爾濱供電公司的變化，“他們在不斷地梳理工作流程，程序變得越來越簡單，越來越人性化。也正因為有這樣的感受，我們更相信即便在晚遞交配電申請的情況下，‘南區(qū)’的配電工程依然能順利完工。第四重驚喜，我們期待著。”

原標題:國網(wǎng)哈爾濱供電公司轉(zhuǎn)變工作作風提升供電服務水平