電力新聞電力新聞 8月27日15時(shí)，吉林省長(zhǎng)春市明珠社區(qū)旁的聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳突然停電，員工李艷超報(bào)修后一邊拿著手機(jī)一邊跟同事說(shuō)：“供電公司一共來(lái)了三個(gè)人，已經(jīng)到衛(wèi)星廣場(chǎng)了，最多五分鐘，能到咱這！”果然，四分鐘后，三名電力搶修人員急匆匆走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳。“時(shí)間地址都知道，這是什么神器？”面對(duì)大家的疑問，吉林長(zhǎng)春供電公司供電搶修隊(duì)長(zhǎng)高睿解釋道，“我們剛剛試運(yùn)行了智能化供電服務(wù)指揮系統(tǒng)，接到市民報(bào)修后，系統(tǒng)平臺(tái)根據(jù)故障點(diǎn)智能選取離故障點(diǎn)最近的搶修人員派發(fā)工單，市民可及時(shí)了解搶修人員

8月27日15時(shí)，吉林省長(zhǎng)春市明珠社區(qū)旁的聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳突然停電，員工李艷超報(bào)修后一邊拿著手機(jī)一邊跟同事說(shuō)：“供電公司一共來(lái)了三個(gè)人，已經(jīng)到衛(wèi)星廣場(chǎng)了，最多五分鐘，能到咱這！”果然，四分鐘后，三名電力搶修人員急匆匆走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳。“時(shí)間地址都知道，這是什么神器？”面對(duì)大家的疑問，吉林長(zhǎng)春供電公司供電搶修隊(duì)長(zhǎng)高睿解釋道，“我們剛剛試運(yùn)行了智能化供電服務(wù)指揮系統(tǒng)，接到市民報(bào)修后，系統(tǒng)平臺(tái)根據(jù)故障點(diǎn)智能選取離故障點(diǎn)最近的搶修人員派發(fā)工單，市民可及時(shí)了解搶修人員

2017-08-31 13:00:08 · 北極星電力網(wǎng) 閱讀：376

“時(shí)間地址都知道，這是什么神器？”面對(duì)大家的疑問，吉林長(zhǎng)春供電公司供電搶修隊(duì)長(zhǎng)高睿解釋道，“我們剛剛試運(yùn)行了智能化供電服務(wù)指揮系統(tǒng)，接到市民報(bào)修后，系統(tǒng)平臺(tái)根據(jù)故障點(diǎn)智能選取離故障點(diǎn)最近的搶修人員派發(fā)工單，市民可及時(shí)了解搶修人員信息、位置信息、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，跟蹤處理進(jìn)度，并對(duì)搶修服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。”聽了他的話，大家直呼不可思議。

6月15日，國(guó)網(wǎng)吉林省電力有限公司正式啟用智能化供電服務(wù)指揮系統(tǒng)，上面場(chǎng)景正是這個(gè)系統(tǒng)中，該公司創(chuàng)新加入的一鍵報(bào)修模塊。

該公司以“三統(tǒng)一、一融合、三轉(zhuǎn)變”為思路，以設(shè)備運(yùn)維精益管理系統(tǒng)（PMS2.0)為基礎(chǔ)，配網(wǎng)自動(dòng)化、營(yíng)銷、調(diào)控等系統(tǒng)為依托，全面應(yīng)用移動(dòng)作業(yè)。統(tǒng)一機(jī)構(gòu)、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)配；按照末端營(yíng)配業(yè)務(wù)融合的原則改造搶修服務(wù)隊(duì)伍；實(shí)現(xiàn)由分散管理到統(tǒng)一協(xié)調(diào)的轉(zhuǎn)變、由定期分析向?qū)崟r(shí)管控的轉(zhuǎn)變、由被動(dòng)搶修向主動(dòng)搶修的轉(zhuǎn)變。

國(guó)網(wǎng)吉林電力建立“一平臺(tái)、一中心、一全能”新模式。以實(shí)施智能交費(fèi)為基礎(chǔ)，按照國(guó)家電網(wǎng)公司市縣業(yè)務(wù)集約一體化的思路，在長(zhǎng)春、吉林、延邊3個(gè)市公司試點(diǎn)建立營(yíng)銷集約管控平臺(tái)。將四大類30項(xiàng)業(yè)務(wù)集約和線上辦理，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷業(yè)務(wù)的線上可控、能控、在控，探索了營(yíng)銷集約管理新模式；試點(diǎn)建設(shè)3個(gè)供電服務(wù)指揮中心和10個(gè)“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，實(shí)現(xiàn)了末端業(yè)務(wù)融合。該公司推動(dòng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，將以往“市-縣-所-人”的工單流程，變?yōu)槭泄局苯拥饺说狞c(diǎn)對(duì)點(diǎn)，做到前端觸角敏銳、后端支撐有力。

供電所的轉(zhuǎn)型推動(dòng)了營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型。該公司大力推廣掌上電力、電e寶、95598網(wǎng)站等線上服務(wù)方式，豐富交費(fèi)渠道，開展上門服務(wù)，大幅壓減C、D類營(yíng)業(yè)廳，A、B類營(yíng)業(yè)廳從業(yè)務(wù)辦理型向電能替代推廣等服務(wù)體驗(yàn)型轉(zhuǎn)變。

原標(biāo)題:國(guó)網(wǎng)吉林電力加快營(yíng)銷平臺(tái)集約化為客戶帶來(lái)服務(wù)新體驗(yàn)

聲明：本文內(nèi)容來(lái)源自網(wǎng)絡(luò)，文字、圖片等素材版權(quán)屬于原作者，橙電平臺(tái)轉(zhuǎn)載素材出于傳遞更多信息，文章內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)，切勿作為商業(yè)目的使用。如果侵害了您的合法權(quán)益，請(qǐng)您及時(shí)與我們聯(lián)系(2430586914@qq.com)，我們會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行處理！我們尊重版權(quán)，也致力于保護(hù)版權(quán)，橙電平臺(tái)感謝您的分享！