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“杜大爺，燈的開關(guān)我們幫你修好了，家里的線路我們也檢查過了，你一個人一定要注意用電安全，有啥用電困難隨時聯(lián)系我們。”8月24日，在濟源大峪鎮(zhèn)喬溝村供電服務(wù)人員馬起紅、劉和平在檢查完孤寡老人杜紅家的用電線路后，向老人叮囑用電注意事項

2017-08-25 10:38:08 · 北極星電力網(wǎng) 閱讀：270
“杜大爺，燈的開關(guān)我們幫你修好了，家里的線路我們也檢查過了，你一個人一定要注意用電安全，有啥用電困難隨時聯(lián)系我們。”8月24日，在濟源大峪鎮(zhèn)喬溝村供電服務(wù)人員馬起紅、劉和平在檢查完孤寡老人杜紅家的用電線路后，向老人叮囑用電注意事項

“杜大爺，燈的開關(guān)我們幫你修好了，家里的線路我們也檢查過了，你一個人一定要注意用電安全，有啥用電困難隨時聯(lián)系我們。”8月24日，在濟源大峪鎮(zhèn)喬溝村供電服務(wù)人員馬起紅、劉和平在檢查完孤寡老人杜紅家的用電線路后，向老人叮囑用電注意事項。

濟源供電公司積極優(yōu)化細化服務(wù)舉措，主動上門，全力保障低保戶、孤寡老人及殘疾人士等特殊群體安全用電。以基層供電所為單位，對轄區(qū)內(nèi)的特殊群體進行摸底排查，掌握基礎(chǔ)信息，結(jié)合以往服務(wù)檔案，完善特殊群體用電檔案，標明客戶住址、日常用電情況和聯(lián)系方式。針對特殊群體的實際需求和困難，組織黨員服務(wù)隊采取進村入戶的方式，為低保戶、孤寡老人等家中的供電線路進行細致排查，對線路老化、破損以及不符合標準的開關(guān)、插座等進行更換，消除安全隱患。發(fā)放電工愛心服務(wù)卡，公開片區(qū)電工服務(wù)電話和服務(wù)承諾，做到故障搶修優(yōu)先、上門服務(wù)優(yōu)先，保證特殊群體放心用電、安全用電。

同時，針對濟源山區(qū)面積大，留守老人、空巢老人多，住地分散等特點，以“志愿者服務(wù)隊”與特殊群體“結(jié)對子”，采取“一對一”的服務(wù)形式，采取定期與不定期相結(jié)合，對特殊群體的入戶線和用電設(shè)施進行常態(tài)檢查，并向特殊群體宣傳安全用電、節(jié)約用電知識，面對面解決用電難題，并著重提醒有老人、兒童的家庭增強安全用電意識，提高自我的防護能力，積極營造溫馨舒適的用電環(huán)境。（楊戰(zhàn)營）

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